Вопросы и ответы

1. Что делать, если грудь разного размера?

Это абсолютно нормально! Вам стоит выбирать размер по большей груди. Чтобы компенсировать разницу, используйте специальные вкладыши-силиконки (их можно докупить отдельно) для чашки с меньшей стороны или отрегулировать бретель покороче. Также отлично подойдут модели с мягкими чашечками (soft cup) или на косточках с растяжимым верхним краем.

2. Трусики в интернете всегда кажутся меньше, чем в жизни. Как понять размер?

Чтобы правильно определить размер трусиков при онлайн‑покупке, сверьтесь с таблицей размеров. Измерьте обхват талии и бёдер и сопоставьте цифры с таблицей. Учитывайте состав ткани: эластичные материалы лучше тянутся и могут «садиться» по фигуре. При пограничных значениях лучше выбрать размер побольше — так меньше риск ошибиться. Если есть сомнения, уточните параметры у консультанта нашего интернет-магазина.

3. Как происходит доставка и упаковка товара?

Ваш заказ бережно упаковывается в транспортную картонную коробку. Также сами изделия упаковываются в отдельные мешочки/шопперы, которые вы в дальнейшем можете использовать как для купленных изделий, так и для своих нужд. Мы стараемся не использовать в заказах излишнее количество бумаги, открыток, наклеек и подобных материалов, чтобы минимизировать отходы. Вместо этого используем шоппер/мешочек, который вы можете многократно использовать.

4. Можно ли примерить заказ перед оплатой?

К сожалению, примерить заказ непосредственно перед оплатой нельзя. Вы можете сделать заказ товара с полной предоплатой, осуществить примерку дома или в пунктах ПВЗ. В случае курьерской доставки на возврат отводится 7 дней со дня получения заказа.

5. Какие условия возврата, если товар мне не подошел?

На возврат товара есть 7 дней согласно правилам дистанционной торговли. Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего вида должен быть осуществлен с товарной сохранностью. Более подробные правила возврата описаны в разделе "Правила доставки".

6. Какие условия использования подарочной карты?

У подарочной карты нет срока действия, вы можете воспользоваться ей в любой момент. Она сгорает непосредственно тогда, когда с ее баланса списываются средства. Электронную подарочную карту можно использовать однократно в пределах ее номинала. Если цена выбранных товаров выше номинала карты, недостающую сумму можно доплатить банковской картой или другим подарочным сертификатом.

7. Можно ли оформить заказ в другую страну?

Да, оформить заказ в другую страну можно. Для этого необходимо написать нам на почту zabota@belerem.ru. Наши менеджеры клиентского сервиса отправят для вас отдельную ссылку на оплату заказа и сформируют отдельные накладные для доставки. Отследить заказ в рамках личного кабинета не получится, но это будет возможно сделать посредством трек-номера. Также обращаем ваше внимание, что оплата возможна только посредством банковских карт выпущенных на территории Российской Федерации.

Также просим учесть, что стоимость доставки в другие страны оплачивается клиентом в 100% размере, в том числе таможенные и другие пошлины, если того требует законодательство страны клиента. Возврат таких заказов невозможен.